摘要:催收短信作为一种常见的
成都要账公司追款方式,对于催收人员而言具备了
成都追债公司极大的优势,如何精准高效的发送短信成为了催收人员需要掌握的一项技能
本文从短信标题的撰写、短信内容的准确清晰、短信发送时间的安排和短信发送频率的掌控等4个方面进行详细的阐述,旨在帮助催收人员更好的运用催收短信完成追款目标
1、短信标题的撰写在发送短信之前,首先要考虑的就是
成都讨债公司短信标题的撰写
一篇好的短信标题能够吸引债务人的注意力,让他们更愿意打开短信并阅读短信内容
因此,催收人员要在30字以内准确描述短信的内容,争取在短短的标题中尽可能的表达所有要传达的信息
一般来说,一个好的短信标题应当包含以下要素:1)债务人的姓名或者昵称,以保证短信能够准确的传达给债务人
2)追款的金额,这是债务人最关心的问题,如果直接在标题中提到金额,则能够更快的吸引到债务人的注意力
3)紧急程度或者催收手段,如果有限定的还款时间,则需要在标题中明确的提醒和强调
下面是一个好的短信标题样例:李先生,您的欠款已逾期,请尽快还款2、短信内容的准确清晰除了好的短信标题,短信内容的准确清晰也是催收短信发送的关键
一封催收短信需要简单明了的表达整个催收过程,以及催收目的和方式
因此,一份好的短信内容应该具备以下要素:1)表述欠款信息
包括债务人的姓名、欠款金额、欠款时间、逾期天数等信息
此步骤是为了让债务人了解到具体的欠款情况,加深对违约行为的认识,并进而积极还款
2)强调追款的紧急性
催收短信应该凸显追款的紧急性,通知债务人逾期会导致什么后果,如信用评估下降、征信记录损伤、住房贷款等权益受影响等等
3)提出还款方式
根据债务人还款能力和违约情况,提供不同的还款方案,如全款、分期还款、延期还款等
4)表达语气
短信语气一定要冷静、得体、正常,不要使用恐吓、辱骂等不良语言和方式,否则可能会适得其反
下面是一份好的短信内容样例:尊敬的李先生,您好!根据我司记录,目前您尚欠债务14000元,截至今日已逾期7天,逾期费用为260元
我们希望您能重视起来,并在今天17:00之前还款,如未联系,恕我司无奈将采取诉讼等法律手段解决问题
谢谢您的合作!3、短信发送时间的安排在发送短信时,催收人员需要充分考虑债务人的时间和情况,同样需要注意催收短信发送的时间和频率,以避免给债务人带来不必要的麻烦和干扰
根据调查数据显示,一般来说在9:00-11:00和14:00-16:00这两个时间段,人们开启手机和查看短信的可能性比较高,若想获得更高的开阅读率,可以将短信的发送时段和这两个高潮时段相匹配,这个时候的开阅读率会相对较高
换句话说,如果催收信息在债务人无暇顾及的时间段被发送,比如在午夜,或周末、节假日短信中传达逾期催收信息,只会让债务人更生气,甚至会加深其对违规的态度,并削减通讯额度,进行下一步的催收工作将遭到巨大的阻
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4、短信发送频率的掌控催收短信发送的频率也是需要控制的
如果催收短信频繁发送,会让债务人对该问题产生厌烦和嫌弃的情绪
反之如果短信发送频率过低,债务人可能会忘记问题或无视它,这种方法将带来太多的负面影响,而且浪费宝贵的通讯资产
一个较好的处理方法是在短信的里程碑节点或者重要事件的前几天发送一封催收短信,以唤醒债务人对该问题的关注和认识,同时鼓励其积极还款
如果债务人没有回应或者没有还款,可以在一定的时间间隔内再次发送短信,在保证催收效果的情况下,尽可能减少催收次数,避免反效果
5、文章总结归纳催收短信是催收过程中非常重要的催收工具之一
而发送短信的关键在于合理的短信标题、准确明了、短信发送时间的安排和短信发送频率的掌控等方面
通过合理的短信标题和催收文案,让债务人了解自己欠款情况以及后果,并提供恰当的还款方案
同时,关注短信发送的时间和频率,让债务人能够更积极的处理债务,从而达到催收目的
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