摘要：捷信在过年期间主动联系客户进行催收，以增加其还款负担
这一行为引起了
成都讨债公司广泛的
成都收账公司争议，本文将从四个方面进行详细阐述
1、催收方式不当据客户反映，捷信在过年期间以过年祝福为名义主动联系客户进行催收，甚至不惜发短信、电话轰炸的方式进行催收，这种行为引起了人们的不满
因为在过年期间，人们本来就应该放假、休息，享受家庭和团聚的时光，而捷信的催收行为打断了客户的假期，给他
成都要账公司们带来了不必要的困扰和压力
而且，催收方式不当还可能引起客户的逆反情绪，导致其更加不愿意还款
因此，在催收中，企业应该采用温和的方式进行催收，增加与客户的沟通，理解客户的困难，协商还款计划，而不应过度催收
2、延长还款周期除了以过年祝福为名义进行催收外，捷信还采用了延长还款周期的方式增加客户的还款负担
通过店员的口头协商或通知自动延迟还款周期10天或更多，使客户面临更加高额的滞纳金和罚息，这让原本已经处于还款困难中的客户更加难以承受
公司应该注重客户的还款能力和还款意愿，莫要将催收和逼迫到与客户的生计有关的地步
企业可以通过帮助客户设立还款计划、根据客户的实际还款能力制定分期还款方案等方式，协助客户渡过难关，而不是追求短期内的高额收益
3、误导客户还款时间有顾客反映
成都市收账公司认为，捷信的店员为了拿到还款，甚至有意误导客户还款时间
通常，每月的还款日期是固定的，但是有些店员却故意告诉客户非常不真实的还款日期，使得客户错过了真实的还款日期，从而面临罚款的惩罚
这种行为不仅扰乱客户的生活，还让他们感受到捷信的恶意催收
公司必须重视客户信任的建立，不可破坏信任基础
这种行为不仅违法，也会给公司的形象带来极大的负面影响，应当立即改正
4、损害客户合法权益捷信催收方式不当，给客户的合法权益带来了损害
一方面是未经客户同意利用个人信息进行催收，另一方面是捷信将客户逾期信息告知朋友、同事等，严重侵犯客户个人隐私
企业应该注重客户的合法权益保护，在催收过程中尊重客户的个人隐私，完善保密制度，不可将客户的个人信息泄露给非法第三方
客户的信任是核心资产，一旦失去客户信任，将会给企业带来极严重的后果
综上所述，捷信过年催收的行为不仅令客户难以承受还款压力，也破坏了企业形象，损害了客户合法权益
企业应该以客户为中心，注重完善服务，尽量为客户制定合理的还款方案，增加客户还款的积极性，树立企业良好的形象，才能长久发展
在这个市场竞争激烈的时代，企业和客户之间的关系非常重要
企业需要花费更多的心思去维护客户的权益和尊严，建立良好的客户关系
只有这样，才能获得客户的信任和支持，赢得市场竞争的优势
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